Informacije o KLM-u
KLM, odnosno Royal Dutch Airlines, osnovan je 7. listopada 1919. i najstariji je zrakoplovni prijevoznik na svijetu, koji i danas posluje pod svojim izvornim imenom. To je vodeći nizozemski zrakoplovni prijevoznik sa sjedištem u Amsterdamu. Prvi let KLM-a bio je 17. svibnja 1920. iz Londona za Amsterdam. Prvi interkontinentalni let obavljen je 1. listopada 1924. do otoka Jave u Indoneziji. Tijekom Drugog svjetskog rata KLM je prestao letjeti u Europu, ali je nastavio letjeti i širiti se na Karibima. Nakon završetka Drugog svjetskog rata u kolovozu 1945., KLM je brzo započeo obnovu svoje zračne flote, a domaći i europski letovi nastavljeni su u rujnu 1945. Godine 1946. KLM je bio prvi europski zračni prijevoznik koji je započeo transatlantske letove između Amsterdama i New Yorka. Širenje mreže nastavljeno je 1950-ih s dodatkom više odredišta u zapadnoj Sjevernoj Americi. Godine 1971. KLM je bio prvi zračni prijevoznik koji je upravljao Boeingom 747-200B. Tijekom 1989. KLM je stekao 20% udjela u američkom prijevozniku Northwest Airlines, razvijajući globalnu mrežu u partnerstvu s Northwest Airlinesom. Godine 1992. KLM je pokrenuo program vjernosti kupaca "Flying Dutchman", prvi takve vrste na europskom kontinentu. 1996. godine prvi put je obavljen let za Peking, čime je stvorena prilika za otvaranje novih linija za Kinu. Godine 2003. prvi KLM-ov Boeing 777-200R slijeće u amsterdamsku zračnu luku Schiphol i počinje letjeti za Cape Town, Nairobi i New York. Kasnije 2004. službeno je osnovana grupa Air France-KLM. Također iste godine KLM, Northwest i Continental pridružuju se SkyTeamu, međunarodnom savezu zračnih prijevoznika koji uključuje nekoliko zračnih prijevoznika kao što su Air France, Delta Air Lines, Alitalia, Korean Air, CSA Czech Airlines i Aéro Mexico. Godine 2015. KLM je nabavio svoj prvi Boeing 787-9 Dreamliner, ovaj zrakoplov predstavlja novu fazu u KLM-ovom programu obnove zrakoplovne flote. Trenutno KLM opslužuje 162 svjetska odredišta, od kojih je 70 interkontinentalnih i 92 europska.
Kategorije usluga koje nudi KLM
Osim klasičnih usluga, odnosno letova, KLM nudi i dodatne usluge kao što su: transferi iz zračne luke do i od hotela, rezervacije hotelskih soba gdje putnici dobivaju jednu milju za svaki 1 euro potrošen u hotelu, najam automobila preko našeg partnera CarTrawler koji nudi veze s više od 30,000 lokacija za iznajmljivanje automobila diljem svijeta, organizacija aktivnosti razgledavanja preko našeg partnera GetYourGuide.
KLM-ova najpopularnija odredišta
Najbolje destinacije kojima upravlja KLM su: Atlanta, Bergen, Calgary, Lima, Los Angeles, Montreal, New York, San Francisco, Pariz, Amsterdam, Panama, Bogota, Madrid, Peking, Seul, Londra, Montevideo, Buenos Aires, Santiago de Chile , Rio de Janeiro, Sao Paolo, Roma, Bukurešt, Budimpešta, Istanbul.
Kako rezervirati zrakoplovnu kartu od KLM-a
Postoje tri opcije za rezervaciju karata za letove KLM-a, i to: - online rezervacija na web stranici KLM.com, gdje se za letove koji polaze iz Nizozemske naplaćuje naknada od 10 eura za svaku napravljenu rezervaciju, za letove koji polaze iz drugih zemalja situacija razlikuje se po tome što se za većinu njih ne naplaćuje naknada za online rezervaciju. -rezervacija putem KLM kontakt centra za korisnike: gdje svaki putnik plaća naknadu od 25 €. -rezervacija putem KLM blagajne, gdje kompanija naplaćuje najveću naknadu od 35 € po putniku.
KLM načini plaćanja
KLM nudi različite načine plaćanja prilikom kupnje leta i dodatne opcije, ovisno o zemlji i vremenu rezervacije. Ti načini su sljedeći: načini plaćanja ovisno o zemlji, kreditna kartica (Visa, Mastercard ili American Express), internetsko bankarstvo, bankovni prijenos, Ingenico ePayments i Adyen, E-Wallet (PayPal dostupan u više od 40 zemalja, WeChat Pay samo za Kina i Alipay samo za Kinu i Hong Kong samo s lokalnom kreditnom i debitnom karticom), plaćanje gotovinom i PIN-om (plaćanje gotovinom ili upotrebom bankovne kartice s PIN kodom na blagajni KLM-a nakon online rezervacije. Koji god način da odaberete, plaćanje je uvijek siguran.
KLM Politika povrata i otkazivanja
Ako putnik želi ostvariti povrat novca za putovanje na koje više ne želi ići, to može zatražiti putem online sustava povrata novca. Nakon provjere ispunjavanja uvjeta, sustav izdaje odgovor u kojem se jasno navodi ispunjava li korisnik uvjete za puni ili djelomični povrat novca. Obrada zahtjeva klijenta bit će riješena u roku od 7 dana. Važno je zapamtiti da čim se zahtjev za povrat novca pošalje KLM-u, rezervirani letovi automatski će biti otkazani. Putnik također može zatražiti povrat gotovine ako je let otkazan od strane KLM-a, ako je let kasnio više od 3 sata, ako je veza s krajnjim odredištem kasnila više od 5 sati. Za otkazivanje leta od strane kupca, kupac može zatražiti povrat gotovine u roku od najviše 24 sata od rezervacije. Ako kupac rezervira svoj let više od 24 sata unaprijed i odabere let ekonomskom klasom te je kupio kartu u laganom ili standardnom načinu rada, za njih se ne nudi povrat novca. Za kartu Flex to se može povratiti, bilo besplatno ili uz trošak, a za kartu poslovne klase, cijene se mogu vratiti.
Podaci za kontakt KLM-a
Postoji nekoliko načina za kontaktiranje KLM-a: https://www.KLM.ro/contact; Što ima; Glasnik. Možete pronaći na web stranici, telefonom, e-mailom itd.
Mobilna aplikacija KLM
Korisnici aplikacije KLM imaju brojne pogodnosti na dohvat ruke kao što su: Pregled najboljih ponuda; Rezervirajte let i dodajte dodatne opcije; Napravite promjene u planu puta; Sačuvajte putne isprave; Prijavite se i dobijte ukrcajnu kartu; Informacije o letovima i prtljazi u stvarnom vremenu; Obavijesti o kašnjenju letova, promjenama izlaza i drugim ažuriranjima letova. Aplikacija KLM dostupna je za pametni telefon, tablet ili pametni sat i može se preuzeti s App Store - IOS i Google Play - Android.
KLM na društvenim mrežama
Društvene mreže sastavni su dio održavanja veze KLM-a sa svojim kupcima diljem svijeta. S obzirom na važnost koju KML pridaje društvenim mrežama, od 2011. godine jedna je od prvih tvrtki u svijetu koja nudi online usluge 24/7 putem društvenih mreža. Danas KLM ima preko 25 milijuna obožavatelja i sljedbenika na svim platformama društvenih medija.
- Facebook - https://www.facebook.com/KLM
- Twitter - https://twitter.com/KLM
- LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/KLM/
- Instragram - https://social.KLM.com/instagram
- WeChat
- Kakao razgovor
KLM kupon
KLM brine o svojim kupcima nudeći im brojne mogućnosti, koje se pretočuju u popuste na cijene zrakoplovnih karata, u nekoliko oblika: vaučeri, kuponi za popust, promotivni kodovi. Ovi se popusti ne mogu primijeniti samo na stvarni let, već i na druge usluge koje KLM nudi, poput najma automobila, prijevoza do zračne luke ili obilazaka znamenitosti i aktivnosti.
KLM kupon za nove kupce
Za dobrodošlicu na našu web stranicu nudimo vam dodatnih 10% popusta na vašu prvu kupnju u KLM-u. Kod za popust vrijedi za mnoge proizvode - uključujući one koji su već sniženi - osim za one na popustu i one gdje je jasno navedeno. Popust vrijedi samo za jednu narudžbu, za jednog kupca.
KLM kod za popust za postojeće korisnike
KLM nudi promotivni popust do 15% ili više svim kupcima koji često kupuju karte za usluge KLM-a do odredišta u Europi, SAD-u i drugim zemljama.
Najnoviji KLM kodovi kupona i ponude
Najnoviji kodovi kupona i ponude koje KLM nudi svojim kupcima su: 10 kodova kupona s popustima između 10-30% i 3 ponude, od kojih dvije imaju popuste do 50%, a druga ima prednost skupljanja milja s Flying Blue program.
KLM kupon za Crni petak
KLM svake godine organizira nekoliko posebnih događaja, od kojih je najpoznatiji Crni petak. Posebni popusti vrijede za mnoge odabrane letove KLM-a. Ovaj događaj je unaprijed najavljen na službenim stranicama, na kanalima društvenih medija, na KLM aplikaciji. Kako bi ostvarili značajan popust pri rezervaciji leta KLM-a, kupci trebaju posjetiti službenu web stranicu i na taj način imati na dohvat ruke ponude kupona s popustima do 60%.
KLM kupon za Cyber ponedjeljak
Još jedan poseban događaj koji organizira KLM je Cyber ponedjeljak. Slično ponudama Crnog petka, i ovaj događaj kupcima nudi vrlo povoljne ponude uz sniženje cijena do 60%. Njima se može pristupiti posjetom službenoj stranici KLM-a.